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市场调查STK卡买前已被激活联通用户无辜被扣手机费

发布时间:2020-06-30 21:14:44 阅读: 来源:滚焊机厂家

锡城一位诸先生于上个月月底买了张CDMA的STK卡,但是诸先生本月查询话费突然发现,虽然他上个月几乎一个电话也没有打,但是联通公司仍然扣掉了他105元的手机预付费 [正文]

锡城一位诸先生于上个月月底买了张CDMA的STK卡,但是诸先生本月查询话费突然发现,虽然他上个月几乎一个电话也没有打,但是联通公司仍然扣掉了他105元的手机预付费。

诸先生告诉记者,他于2002年12月31日在三阳百盛买了一部价值1500元的CDMA手机,售货员当时告诉他,根据江苏联通的规定,他还将因此免费获得一张价值150元的STK卡和1350元的预付话费。另外,话费的计算方式是,“付100打300”,考虑到用户第一个月的话费较少,因此,第一个月是“打多少付多少”。按照售货员的说法,由于诸先生2002年12月31日买了手机之后,只打了几个电话,那么,诸先生只需支付几元钱,再加半个月的来电显示费2.5元,也不会超过10元钱,可是诸先生查询话费时发现,已经被扣去了100多元的预付费。记者拨通了联通客服中心的电话,客户服务部的工作人员告诉记者,诸先生的STK卡在11月29日就被“激活”了,因此11月扣掉了2.5元的来电显示费。12月扣掉了100元的话费和5元的来电显示费。记者又询问该工作人员,为什么12月底买的卡,在11月就被“激活”了?该工作人员回答,不太清楚。

记者随后又陪诸先生来到三阳百盛售卡处,售货员表示不太了解原因,并让记者去找作为代理商的蜂星电讯。蜂星电讯销售部的工作人员告诉记者,他们近期已经接到多起类似的投诉,他们也曾调查过原因。主要是由于联通公司最初计划在去年11月之前售完这一批STK卡,所以在11月底时,这一批卡将会被自动“激活”,但是,实际上有一部分卡没有售完,蜂星电讯去年12月时曾与联通交涉,希望联通收回这一批卡,可是被联通拒绝了,直到今年的1月1日,无锡联通才收回此批卡。而诸先生正好是在最后一天,即去年的12月31日购得的,比较“倒霉”。蜂星公司最后送给诸先生两只保温杯,希望了结此事,工作人员称,之前来投诉的消费者,也只是得到一些纪念品。

诸先生对此表示,作为商家,应该将此事如实地告知消费者,消费者在得知实情之后,很可能选择拒购,但是商家在经销过程中故意隐瞒实情,存在欺诈,因此,他考虑通过法律的手段来维护自己的权益。(2003-01-15)

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