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快消品品牌厂家如何打造顾客价值_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 12:59:01 阅读: 来源:滚焊机厂家

原标题:快消品品牌厂家如何打造顾客价值?

摘要:必须要重构以消费者为起点、为主体、为终极目标的营销体系。核心是打造顾客价值。

品牌厂家必须要高度看清:未来营销的主要目标是打造顾客价值。

----新的消费需求特点,倒逼企业必须要转换以消费者为中心的营销模式。

快消品行业已经走过了产品主权时代、渠道主权时代,当前已经走入消费者主权时代。

在消费者主权是时代,决定企业营销的关键要素是消费者。企业必须要构建以消费者为中心的新的营销模式。

企业必须要非常清晰地看清:当前市场营销的重点,已经由大B(渠道商)、小b(终端店),转向C端(消费者)。必须要重新构建围绕消费者为中心的营销模式。

传统的以渠道、终端为重点的营销模式,强调的是商品的分销、覆盖。也就是把营销的发力点集中于渠道商、终端零售商。当前需要把营销的重点由以往的渠道、终端,转移到消费者身上。

当前,这种市场的变化,已经非常显现。

前几天,参加了一个婴童行业美纳多公司的活动。在和一个经销商交流时,她介绍,以前终端店在和她谈合作条件时,是要折扣,现在终端店再和她谈合作时,是要求如何能帮助解决终端动销问题。

也就是说终端市场已经非常突出的感受到这种变化,终端店已经非常深刻的感受到来自消费者的动销的问题。以往的一些集中于渠道、终端的营销模式已经不管用了。

当然,在以往时期,企业也在积极地营销消费者。主要的模式是通过品牌的推广,树立消费者对品牌的认知,进而解决对商品的接受。

但最大的问题点是没有解决企业与消费者之间的链接关系,没有有效手段实现消费者价值最大化。

也就是以往环境下,企业与消费者之间是没有关系的,或者最多讲是弱关系的。企业更没有在挖掘顾客价值方面做出更多的努力。

也或者讲,以往的手段、环境企业无法在建立与消费者之间的紧密关系,在挖掘顾客价值方面有更多有效的方法与手段。

面对当前的市场商品极大丰富,面对当前零售店的极大丰富,面对当前消费者越来越多的购买选择,特别是面对分层化、小众化、个性化的市场特点,以往企业与消费者之间的弱关系已经不能适应当前的市场变化。

所以,消费者主权时代,企业必须要重构以消费者为中心的营销模式。应对产品主权时代、渠道主权时代的营销模式,不能适应消费者主权时代的营销需求。

----消费者主权时代,重构以消费者为中心的营销体系的核心是重构与消费者之间的关系,目标是打造顾客价值。

我的分析:在消费者主权时代,面对新的市场特点,企业重构以消费者为中心的新营销模式的核心:一是改变与消费者之间的关系,由以往的没有关系,弱关系,要重构一种有关系、强关系的新模式;二是要由以往的没有顾客价值,或者顾客价值极低的营销方式,变革为打造顾客价值,打造较高顾客价值的新的营销模式。

张瑞敏指出:当前时代,企业要变成以社群为中心,和用户融合到一起,用户也是企业当中的一员。

他特别指出:整个家电还有没有出路?肯定是没有出路了。只能是从卖产品到获取终身用户,只能是社群经济。企业的主要收入在外部而不在内部,就是社群。主要看社群规模有多大和社群成员的终身价值有多高。

前几天,在和几个年轻人聊天式,我问他们,你们现在选择商品的理由是什么?很多的回答出乎意料:

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