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聚焦315网购呼唤诚信

发布时间:2020-01-14 11:40:26 阅读: 来源:滚焊机厂家

网购市场乍看是一片欣欣向荣风光无限,然而,对于消费者来说,网购存在的诸多问题已经迫在眉睫。根据有关数据投诉统计显示,网购市场主要存在以下八大问题:

一、各类购物网站不断增多,鱼龙混杂,消费者面对如此众多的网购渠道无所适从,欺诈性质的网站浑水摸鱼,欺骗消费者。

二、购物网站缺乏监管,相关管理规定有待明细,虽然工商等部门也出台过相关政策,但收效甚微。监管的缺失与相关管理规定的宽泛化,导致购物网站不断出现问题,消费者投诉有增无减。

三、诚信度缺乏公信度。各种各样的购物网站都会自我标榜诚信度很高,然而,很多消费者反应,一些购物网站在购物人数、买卖诚信度上造假,所谓的诚信度实在难以让消费者信服。

四、虚假宣传充斥于各类商品。蓄意夸大产品优点,故意隐瞒商品瑕疵,货物价格欺诈,等等。消费者的知情权被无情践踏,一旦交易成功,消费者发现问题,购物网站会以种种理由推脱责任。

五、先付款,后交货,购物流程对消费者非常不利。购物资金缺乏担保机制或担保方根本不能保证消费者合法权益,资金风险性较大。其中,尤以目前非常火热的团购最为典型,有些团购类网站以“廉价的奢侈品”为饵,等消费者付完款后,网站给消费者发送假货甚至有的购物网站突然关闭失踪。

六、购物网站与快递物流相互踢皮球,消费者维权艰难。网购极大促进了快递物流行业的发展,由于消费者所买的商品要经过快递物流才能送达手中,万一产品出现问题,购物网站和快递物流就互相推责。

七、卖假货现象较为普遍,一些商家服务态度较差。消费者抱怨实在不想为一双鞋去做质检,但非常生气,明明知道是假货,但关系赔偿的手续让消费者很为难。

八、消费者所购商品的售后服务缺乏保障,企业销售产品渠道众多,购物网站代理销售的商品与生产商品的企业存在脱节现象,即使是淘宝商城等一些厂家在里面注册直销的商品,万一产品出现质量问题,消费者对现实中售后服务也颇为不满。

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